Webshop checklist: 8 dingen die je moet fixen voor meer verkopen

De meeste webshops verliezen geld niet door slechte marketing, maar door kleine gebreken op de site zelf.

Een ontbrekende retourpolicy, trage laadtijden, verborgen contactgegevens. Dit zijn geen grote fouten, maar elk ervan jaagt bezoekers weg.

Deze checklist helpt je die gaten te vinden. En ze zijn allemaal zelf te repareren.

Wat controleer je: Ziet een bezoeker binnen 3 seconden wat je doet en waarom hij hier moet zijn?

Je homepage moet zonder poespas zeggen wat je aanbiedt. Niet in jargon, niet in buzzwords. Recht voor zijn raap.

Checklist:

• Is je waardepropositie duidelijk in de eerste zin?
• Zijn je topproducten prominent zichtbaar?
• Staat je primaire Call-to-Action boven de vouw?
• Is er afbeeldingsmateriaal dat je bedrijf toont (geen generieke stock-foto’s)?

Hoe je het fixt: Herwerk je hero-section. Zeg in 1-2 zinnen wat je verkoopt en waarom iemand bij jou moet zijn. Voeg je beste product toe met een duidelijke knop.

Wat controleer je: Kan een bezoeker alles zien wat hij nodig heeft om te kopen?

Veel productpagina's ontbreken informatie. Geen beschrijving, geen technische specs, geen foto’s van detail, geen maten.

Checklist:

• Zijn er minstens 5-6 afbeeldingen van het product (detail, context, gebruik)?
• Staat de prijs duidelijk en vroeg zichtbaar?
• Is er een duidelijke productbeschrijving (niet alleen specs)?
• Zijn verzendtijd, retourpolicy, en garantie zichtbaar?
• Is het voor boven de vouw duidelijk wat het product is?

Hoe je het fixt: Fotografeer je producten professioneel. Voeg minstens 6 foto’s toe per product. Schrijf een beschrijving die het probleem noemt, niet alleen wat het is.

Wat controleer je: Ziet een bezoeker duidelijk dat andere mensen je vertrouwen?

Reviews zijn het sterkste vertrouwenssignaal. Zonder deze denkt een bezoeker: waarom zou ik hier kopen?

Checklist:

• Heb je Trustpilot- of Google-reviews zichtbaar op je homepage?
• Zijn er referenties of testimonials van klanten?
• Staat je Trustpilot-score prominent zichtbaar?
• Heb je een afbeelding van jezelf of je team ergens op de site?

Hoe je het fixt: Als je weinig reviews hebt: vraag actief je klanten om een review in een e-mail. Zet een Trustpilot-widget in je voettekst en homepage. Voeg een foto van jezelf toe op je About-pagina.

Wat controleer je: Kan een bezoeker je direct bereiken als hij een vraag heeft?

Veel webshops verstoppen hun contactgegevens. Dit doet vertrouwen afbreuk.

Checklist:

• Staat je e-mailadres duidelijk zichtbaar (voettekst is prima)?
• Heb je een telefoonnummer en wat zijn je kantooruren?
• Is er een contactformulier?
• Staat je bedrijfsadres ergens?

Hoe je het fixt: Voeg een simpel blok in je voettekst toe met: e-mail, telefoonnummer, adres, kantooruren. Voeg een contactpagina toe met een contactformulier. Zorg dat formulieren echt bij jou aankomen.

Wat controleer je: Kan iemand zonder moeite betalen?

Veel afhaking bij de checkout heeft niets te maken met twijfel over het product, maar met een te ingewikkeld betaalproces.

Checklist:

• Zijn je betaalmethodes duidelijk zichtbaar (Mollie, Stripe, PayPal)?
• Is je checkout sneller dan 3 stappen?
• Moet iemand een account maken? (Beter: optioneel maken)
• Zijn verzendkosten al zichtbaar voordat je winkelwagen opengaat?
• Ziet iemand zijn totaalbedrag duidelijk voor hij op “Betalen” klikt?

Hoe je het fixt: Vereenvoudig je checkout. Geen verplicht account. Zet verzendkosten van tevoren. Voeg duidelijke betaalbadges toe (iDEAL, Visa, etc.). Test je checkout zelf helemaal af.

Wat controleer je: Weet je welke pagina’s bezoekers verlaten en waar conversie stopt?

Veel webshops hebben geen analytics ingesteld. Dus ze weten niet waar het misgaat.

Checklist:

• Is Google Analytics 4 ingesteld en werkend?
• Zie je welke producten het meest bezocht worden?
• Zie je waar bezoekers je site verlaten (exit pages)?
• Meet je conversies (aankopen of formulierinzendingen)?
• Heb je een doelstelling ingesteld in Google Analytics?

Hoe je het fixt: Zet Google Analytics in. Controleer wekelijks welke pagina’s het beste presteren. Kijk naar je exit pages: daar liggen je verbeterpunten.

Wat controleer je: Hoe snel laad je homepage?

Snelheid is vertrouwen. Een trage site voelt onprofessioneel. Na 3 seconden gaat 40% van je bezoekers weg.

Checklist:

• Test je laadtijd op Google PageSpeed Insights. Een score boven 75 is goed.
• Zijn je afbeeldingen gecomprimeerd?
• Heb je caching ingesteld?
• Heb je onnodige plugins of scripts verwijderd?
• Test je ook op mobiel.

Hoe je het fixt: Ga naar PageSpeed Insights, voer je URL in, volg de tips. Comprimeer afbeeldingen met TinyPNG. Verwijder plugins die je niet nodig hebt. Als je op Wix of Squarespace zit: deze platforms zijn inherent langzamer, maar je kunt nog winnen door afbeeldingen te optimaliseren.

Wat controleer je: Ziet alles er goed uit op telefoon?

60% van je bezoekers komt mobiel. Als je site niet mobiel is geoptimaliseerd, verlies je enorm veel geld.

Checklist:

• Klik je CTA’s gemakkelijk op je telefoon?
• Is je menu eenvoudig te gebruiken?
• Zijn productfoto’s groot genoeg om te zien?
• Is je checkout volledig op mobiel?
• Staat je bedrijfsgegevens groot en duidelijk (telefoonnummer moet klikbaar zijn)?

Hoe je het fixt: Open je site op je telefoon en test alles. Zet op je telefoonnummer een telefoonnummerkoppeling. Zorg dat knoppen groot genoeg zijn (minstens 44x44 pixels). Test je checkout op mobiel af.

Je hebt bezoekers. Je marketing draait. Maar de conversie groeit niet mee?

Dan zitten waarschijnlijk een of twee van deze dingen in de weg.

Goed nieuws: dit zijn allemaal dingen die jij zelf kunt repareren. Geen advertentiegeld nodig. Geen grote redesign. Gewoon duidelijkheid en vertrouwen toevoegen.

Print deze checklist. Werk hem af, één item per dag. Track wat je verandert. Meet de impact.

Als je twijfelt waar je moet beginnen: start met betaling en contactgegevens. Dit zijn de twee grootste vertrouwensdelers.

Daarna: zorg dat je homepage duidelijk is, en dat je productpagina’s volledig zijn. Veel webshops winnen 10-20% meer conversie door dit te doen.